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客户端常见问题及解决方法(持续更新ing...)

本帖最后由 星辰 于 2014-5-23 23:19 编辑

1、 无法下载文件torrent

解决方法:无法下载文件torrent的话,把杀毒软件和360软件、防火墙之类的暂时关闭再进行更新下载。

2、 游戏中看不到聊天窗口啊,而且选择英雄的时候看不到英雄,但是把鼠标放到那些黑黑的地方他就会显示有英雄;
解决方法:1. Nvdia显卡是在Nvidia控制面板(右下角有图标或者桌面右键启动)里,找到3D设置->管理3D设置->全局设置->恢复默认,应用程序设置里全部使用全局设置2. ATI显卡,在Catalyst ControlCenter里,找到3D->所有设置,恢复默认。

3、 客户端异常关闭:

解决方法:该问题是内存不足导致,建议玩家关闭电脑中其他运行中的软件减少内存使用。

4、 客户端版本异常

解决方法:原因是修改过文件夹versions.txt文件导致,如果记得原来修改过什么直接恢复原来的信息即可,如果不记得的话只能进行修复。

5、 电脑配置高,但发热量很热,会出现烤焦的味道
解决方案:考虑降低画质,降低帧速率,如果帧速率打到很高让机器全速运转,发热量肯定很大的,塑料被加热是会有味道的,温度可以用360硬件大师看,一般高于80多度,会自动关机保护硬件,可以建议玩家使用散热设备。

6、 无法安装客户端,弹出以下对话框:

解决方案:原因是客户端不完整或者安装包损坏,需要玩家重新下载完整的安装包进行重新安装。

7、 客户端异常掉线:

解决方案:笔记本有双显卡,这个崩溃的dll属于Intel集成显卡,请在游戏时手动开启独立显卡加速。可以在右下角Nvidia控制面板里找到该选项。

8、 AMD补丁错误

  解决方法:此情况是由于系统检测到CPU频率不稳定,建议您安装AMD双核补丁。
                    该情况会导致帧更新时间为负数,弹框后会自动帮你安装补丁。
                    请使用360硬件大师检查硬件温度,另外确认有无加速软件。



9、用WIN7系统玩英三不能用QQ等部分截图工具的解决方案
         
鼠标右击游戏的快捷方式,选择属性,进入兼容性选项卡,在“禁用桌面元素”前打上勾。再次进入游戏,现在就可以正常截屏了。



10、版本不兼容

           
      
这是由于使用另存为的方式下载客户端(浏览器直接下载),导致下载的客户端不完整,而无法进行安装。
      解决方法:请使用迅雷或其他下载工具来下载客户端就可以正常安装了。



11、输入密码框卡屏问题
        登陆游戏界面,输入账号,按TAB切换或者鼠标点密码输入框时,界面就卡主不动了,有声音。不输入账号密码,点击“登陆”,提示请输入账号密码,然后点击密码框的“打开软键盘”,这个时候再输入账号密码,就不会卡屏了。密码可以键盘输入,不用软键盘输入
         解决方法:与输入法有关,请问使用的是什么输入法,另外可以卸载该输入法看是否能消除该现象。


     PS:如果以上方法无法解决您的问题,请在Bug报告发帖,附上您的IP、系统配置、操作系统和位数。

12、部分笔记本玩家反映玩游戏时容易过热甚至死机,这里给大家一些建议:

1. 调到最低画质,会有效减少热量产生,并增强流畅度
2. 在右上角视频配置限制帧速率为30,也可以有效降低热量产设过
3. 如果笔记本有强散热模式,请打开,如联想笔记本的星月键开启强散热风扇
4. 笔记本尽量抬高下架散热垫,有利于充分散热
5. 笔记本如果使用时间超过1年没有清理过出风口,可以考虑清理出风口灰尘


13、输入完帐号密码后,无法正常登录游戏,提示“服务器断开连接”的提示。
      该情况一般由于网络丢包率过高导致,可以尝试用UU加速器
      如果使用加速器后依然无法解决的话,请检测客户端的MD5码是否跟官方网站的一直,如不一致可使用迅雷重新下载最新客户端。

14、客户端停止工作


         

      解决方法: 您这个问题是因为的flash版本导致的,启动界面上有flash的播放视频,您是因为无法播放所以才客户端崩溃了,建议您到http://get.adobe.com/cn/flashplayer

上面更新一下flash播放器,看看是否可以解决。有问题请您再反馈给我们。








15、显卡驱动引起游戏崩溃  

显卡驱动.jpg
2013-5-28 14:01


这个问题是由于显卡驱动不是最新的驱动导致的,可以参照下面这个帖子中的方法进行解决
http://jingyan.baidu.com/article/4dc40848fb9597c8d946f106.html

如果还是无法解决问题,请将游戏目录下的英雄三国\YxsgGame\Logs这个文件通过客服专区传给我们,技术人员会帮您详细查看。


16、客户端异常崩溃;

解决方法:这是显卡驱动报错。请更新最新的nvidia显卡驱动,然后换个分区安装客户端,一般就可以解决问题了

17、在网吧进行游戏的时候偶尔会出现黑屏或者花屏的情况;

解决方法:推测应该是显卡故障/驱动故障,建议更新驱动再试(网吧可能重启后就没了,要网管更新)。
一般比较好的显卡出这种问题肯定是硬件故障或者驱动故障导致的;

18、提示着色器版本问题:

解决方法:请到Bug版块提供一下电脑配置,另外游戏至少需要SM3.0显卡才能启动;

19、更新出错提示:

解决方法:Alt+Ctrl+Delete   打开进程任务面板,把CC进程手动关闭,再进行更新看看。


20、更新无法下载版本信息,卡在2%
12312312312312312312.png
2013-8-19 10:18


解决方法:使用英雄三国\Binaries\Win32\netcheckui.exe 检查网络情况
21、无法进入游戏


解决方案:该情况是因为玩家改过字体配置文件。请删除 英雄三国\YxsgGame\Config\YxsgGamePlayConfig.ini 文件,重开客户端即可。 请不要随意自己修改客户端。

22、同一台电脑上有的帐号无法登录,有的帐号可以登录
解决方法:原因是某些网络包被路由防火墙拦截,请使用uu加速器改变路由登录试一下

23、VPU Recover已充值您的图形加速卡。
显卡没反应.jpg
2013-9-27 12:55

解决方法:该情况是显卡没反应了,如果经常发生的话,可以重装系统重装驱动,有利于减缓。

24、报错截图:
客户端.jpg
2013-10-21 21:10

解决方法:这个一般是文件错误,需要更换分区重新下载安装游戏(比如原来是D盘、请删除后再E盘使用迅雷方式重新下载)               如果为32位系统会出现运存不足的问题,请更换到64位系统进行游戏。

25、登录界面显示不全
1112.jpg
2014-2-20 10:28


描述:在Win7系统下,打开客户端后看到的界面只有部分界面的情况,
解决方法:右键Launcher.exe选择“属性”在兼容性里面勾选“高DPI设置时禁用显示缩放
2221.jpg
2014-2-20 10:31
1

评分人数

如果遇到其他客户端问题的玩家可以提供系统提示截图等给熙熙反馈查证的哦。感谢大家的支持与配合

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板凳 熙熙  分~~~~~~
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前排求粉粉哦
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前排
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我算不算前排啊,求粉
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    • 慕凝熙: 算算算#17···亲···#23人气 + 2

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我的算什么问题。安装更新没问题,问题是点击开始的时候就是没一点反应

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回复 7# 的帖子

你算RPWT.

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原帖由 深适飘然 于 2012-8-8 16:05 发表
我的算什么问题。安装更新没问题,问题是点击开始的时候就是没一点反应


您可以提供一下您的电脑配置截图,还有您说没有一点反应是无响应吗?建议您详细描述一下您的情况哦···

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回复 9# 的帖子

http://dota.netease.com/viewthre ... &extra=page%3D1
熙熙,他反映的问题再这里

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